Informations sur la livraison

Frais de livraison :

Les livraisons de plus de 80 € en Allemagne sont actuellement exemptées de frais d'expédition. Pour les commandes inférieures à 80 €, nous facturons un forfait de 5 € pour les envois de colis et 15 € pour les articles encombrants.

Les livraisons de plus de 200 € dans l'UE sont actuellement exemptées de frais d'expédition. Pour les commandes inférieures à 200 €, nous facturons un forfait de 25 € pour les colis et 42 € pour les articles encombrants.

Transporteurs :

Nous expédions les colis standard avec DHL, les livraisons par transporteur sont effectuées par Kühne + Nagel et les articles encombrants sont expédiés avec DPD ou GLS. Malheureusement, nous ne pouvons pas tenir compte des préférences de transporteur.
Nous ne pouvons pas transmettre d'autorisation de dépôt chez les voisins ou dans les couloirs d'immeuble – merci de les organiser directement avec le prestataire concerné.

Notifications :

Dès que notre service logistique aura emballé votre commande, vous recevrez une notification avec un lien de suivi DHL. Pour les livraisons par transporteur, vous recevrez un e-mail séparé avec des informations complémentaires.

Délai de livraison :
Le délai dépend des produits achetés. Les colis sont généralement livrés sous 3 jours ouvrables, tandis que les livraisons par transporteur peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

Ce qu’il faut savoir concernant les livraisons par transporteur :

Les livraisons par transporteur sont toujours accompagnées d’un appel de prise de rendez-vous. Il est donc important de fournir un numéro de téléphone lorsque vous commandez des articles encombrants ou nécessitant un transport spécial. Nous n’avons aucune influence sur le rendez-vous de livraison – le transporteur vous contactera directement.

Pour des raisons d’assurance, le chauffeur n’est pas autorisé à vous aider à porter la marchandise. La livraison s’effectue donc toujours au niveau du trottoir.

Jours d’expédition :

Nous expédions du lundi au vendredi, sauf les jours fériés nationaux ou en Rhénanie-du-Nord–Westphalie (NRW).